Trocas e Devoluções
A Outlet Brasil FC busca garantir a melhor experiência possível para todos os clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo.
1. Prazo para solicitação
O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso
- Estar em perfeitas condições
- Possuir embalagem original
- Conter etiquetas e acessórios enviados
3. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe enviando fotos ou vídeos demonstrando o problema para análise.
Após confirmação do defeito, realizaremos a substituição do produto ou reembolso conforme o caso.
4. Produto diferente do pedido
Se você receber um item diferente do solicitado, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento para resolução do problema.
5. Reembolso
Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
- PIX: reembolso direto na conta do cliente
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão
O prazo para compensação pode variar conforme a instituição financeira ou operadora do cartão.
6. Frete de devolução
Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de devolução serão de responsabilidade da Outlet Brasil FC.
Em situações de troca por escolha pessoal do cliente, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do comprador.
7. Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos canais oficiais:
E-mail: contato@outletbrasilfc.com
WhatsApp: (11) 97995-5693
Nossa equipe responderá o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.
Última atualização: 2026.
